Зарегистрироваться Войти

TURNE - №1 туристический портал Украины.  Все для быстрого и удобного выбора тура.

Я бы хотел отдохнуть:

TUI Ukraine контролирует качество сервиса в турагентствах сети TUI

Рубрика

Версия для печати Версия для печатиПослать другу Отправить другуДобавить в избранное Добавить в избранное

08.08.2012

Рубрика: Украина (240)

     Отпуск должен начинаться уже при визите в турагентство. Именно поэтому TUI Ukraine уделяет большое внимание качеству обслуживания в турагентствах собственной сети. Внимание к деталям, умение подобрать отдых согласно предпочтениям туриста, знание продукта – это правила, которыми руководствуются сотрудники TUI турагентств.

    В 2010 г. после ребрендинга, TUI Ukraine запустил программу «Тайный покупатель» для собственной розничной сети. Это был первый опыт использования технологии Mystery Shopping на туристическом рынке Украины. За 2 года использования программы уровень качества обслуживания в сети вырос на 20,4%. Эти результаты подтверждает ежегодное увеличение количества клиентов, которые выбрали своим туроператором TUI Ukraine.

      Результаты программы «Тайный покупатель», 2010-2012 гг.

 туи тайный.jpg

     Уникальность программы «Тайный покупатель» - это комплексная оценка, которая учитывает уровень подготовки менеджера, его клиентоориентированность, а также «внутреннюю среду» турагентства. Для исследования используется анкета, специально разработанная TUI. Возраст участников фокус-группы 25-45 лет, что соответствует социально-демографическому портрету клиента компании. Оценка турагентств проводится 4 раза в год. Это дает возможность контролировать динамику развития розничной сети, а также получить оценку работы турагентства с точки зрения потребителя.

 тиу тайный.jpg

     TUI Ukraine планирует и в дальнейшем использовать программы оценки качества сервиса, тем самым подтверждая репутацию надежного партнера.

О компании:

     TUI Ukraine – один из крупнейших и лидирующий многопрофильный туроператор Украины. Компания была создана в 1997 г. и до 2009 г. работала под брендом «Вояж-Киев». Основные направления туроператорской деятельности: европейские страны, ОАЭ, Тунис, Тайланд. www.tui.ua

Пресс-служба TUI Ukraine

Комментарии (0) Просмотров (2034)

Имя*Email
  
Комментарий*
(до 5000 знаков)
Введите символы, изображенные на картинке
CaptchaCode

Горящие туры по почте
Следи за ценами!
Подпишись на рассылку туров!
Email:
Управление подпискойRSS
Лучшие отели
Карпатские Полонины

КАРПАТЫ

067 561 28 92
050 320 16 74
050 363 35 47
Карпатские Полонины, Орив
Карпатские Полонины Отель "Карпатські полонини" расположен на вершине горы (939 м над уровнем моря), в 7 км от ближайшего населенного пункта. в отеле имеются номера различной категории, а также коттеджи. К услугам отдыхающих предоставляются пешие экскурсии и автомобильные по горам и
Letizia Country Club

КАРПАТЫ

0681545454
Letizia Country Club, Шаян
Letizia Country Club
Киевская Русь - Сходница

КАРПАТЫ

+38 095 414 33 44
+38 067 656 89 55
Киевская Русь - Сходница, Сходница
Киевская Русь - Сходница Четырехзвездочная гостиница Сходницы с лечебно-оздоровительными функциями "Киевская Русь" приглашает на отдых в Карпатах и лечение к себе гостей, желающих красиво отдохнуть и оздоровиться в живописном уголке северо-восточных склонов Карпат, бальнеологическом курортном
Lavanda Country Club Villa

КАРПАТЫ

0504330050
Lavanda Country Club Villa, Яремче
Lavanda Country Club Villa